Terminos y condiciones

Políticas de Envio

FEMIZOO lleva tu pedido a la dirección que desees entre 2 y 6 días hábiles, brindándote cobertura en todos los municipios de Colombia, a través de nuestro operador logístico que es Deprisa.

En Bogotá todos los pedidos son gratis, en el resto del país tendrá un cobro adicional de $12.000.

Para entregas especiales como regalos o momentos únicos, es necesario que en el momento de realizar tu compra, envíes un correo a liberatusideas@femizoo.com, con las especificaciones del caso, luego un asesor se comunicara para ultimar detalles.

En caso de que el producto no sea recibido en las fechas proporcionadas, es necesario comunicarse al correo liberatusideas@femizoo.com, para hacer un seguimiento mas detallado y enviar el número de guía con el cual se podrá hacer el seguimiento pertinente.

Política de Garantías

FEMIZOO SAS. Garantiza por un año a partir de la fecha de compra, el funcionamiento del producto contra cualquier defecto en los materiales y mano de obra empleados para su fabricación.

Nuestra garantía incluye la reparación, reposición, o cambio del producto y/o componentes sin cargo alguno para el cliente, incluyendo mano de obra, así como los gastos de transportación derivados del cumplimiento de la garantía.

FEMIZOO SAS. Se compromete a entregar el producto en un lapso entre 15 y 30 días contados a partir de la fecha de recepción del mismo en nuestros talleres de servicio.

No reasumirá responsabilidad alguna en caso de demora del servicio por causas de fuerza mayor.

Para hacer efectiva esta garantía, es necesario contactarse al correo liberatusideas@femizoo.com, con asunto, Garantía, nombre del cliente y su identificación, es necesario contar con el nombre de la persona que realizo la compra así como su identificación, en caso de no tenerlos se exigirá la factura correspondiente.

ESTA GARANTIA NO SERÁ VÁLIDA BAJO LAS SIGUIENTES CONDICIONES

Cuando el uso, cuidado y operación del producto no haya sido de acuerdo con las funciones a las cuales ha sido creado el producto.
Cuando el producto haya sido usado fuera de su capacidad, maltratado, golpeado, expuesto a la humedad, molada por algún líquido o substancia corrosiva, así como por cualquiera otra falla atribuible al consumidor.
Cuando el producto haya sido desarmado, modificado o reparado por personas no autorizadas por FEMIZOO SAS.
Cuando la falla sea originada por el desgaste normal de las piezas debido al uso.

Políticas de privacidad

FEMIZOO S.A.S recolecta información personal de sus clientes con fines promocionales exclusivamente y los medios de contacto, previa autorización de los clientes. La información de los clientes se recolecta a través de concursos, registro en página web, registro en el punto de venta y actividades con seguidores de la marca en redes sociales.

Las comunicaciones que se enviarán a los clientes serán correos electrónicos de bienvenida a la base de datos de FEMIZOO SAS, con información del producto, mensajes de cumpleaños, información sobre eventos especiales y dinámicas promocionales, mensajes en fechas especiales y facturas.

La información de los clientes no se utilizará para ningún fin diferente a los anteriormente mencionados y será de uso exclusivo de FEMIZOO S.A.S

Todos los correos electrónicos incluyen la opción de desafiliación al recibo de correos electrónicos mediante la cual el cliente puede renunciar a recibir información futura por esta vía. La desafiliación a otros canales se debe hacer por los canales de atención al cliente.

Para más información te puedes comunicar con servicio al cliente al correo: liberatusideas@femizoo.com.

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Bienvenido al sitio web de la marca FEMIZOO. Al ingresar a este sitio usted asume la obligación de respetar las condiciones de uso explicadas a continuación, notificaciones legales y demás políticas de términos y continuaciones que figuran en este sitio web.

1- Acuerdo

FEMIZOO S.A.S., presumirá de buena fe que está contratando directamente por un cliente o representante legal debidamente facultado para efectuar este tipo de operaciones y ninguna responsabilidad será asumida por FEMIZOO S.A.S. en caso de la suplantación personal que realice cualquier usuario.

2-Aceptación de Términos Al ingresar, ojear y/o usar este sitio.

El usuario admite haber leído y entendido estos términos de uso y está de acuerdo con acogerse a los mismos y cumplir con todas las leyes y los reglamentos aplicables que hagan parte de la legislación colombiana. Además, cuando el usuario utilice cualquier servicio suministrado en este sitio, por ejemplo buzones de sugerencias, concursos, estará sujeto a las reglas, guías, políticas, términos y condiciones aplicables a dicho servicio. En caso de que el usuario no esté de acuerdo con estos términos, debe abstenerse de usar este sitio. Está prohibido su acceso desde territorios donde su contenido sea ilegal. Aquellos que decidan ingresar a este sitio desde otros lugares lo harán bajo su propia iniciativa y es su responsabilidad el sujetarse a las leyes locales que sean aplicables. Estos términos y condiciones están sujetos a cambios sin previo aviso en cualquier momento, bajo el principio de autonomía de voluntad de FEMIZOO S.A.S

3-Disponibilidad

FEMIZOO S.A.S. pondrá a disposición de los clientes, los colores en los que pueden adquirir los productos. Estos se exhibirán de la manera más real posible, sin embargo hay que tener en cuenta que con cada equipo/computador, el color que se elija podrá variar, por lo que la empresa no se hace responsable de este hecho si el cliente solicitara cambio por error en la selección del color. Además, los productos estas ligados a un inventario por lo cual puede que no hayan existencias y esto será notificado en el sitio web, en caso de que el cliente quiera dicho producto, podrá comunicarse para realizar su pedido, pero se deberá regir por los tiempos de producción de dicho artículo.

4-Propiedad Intelectual

Todo el material, gráfico, publicitario, fotográfico, de multimedia, audiovisual y/o de diseño, así como todos los contenidos, textos, logos, marcas, enseñas y bases de datos puestos a su disposición en este sitio son de propiedad exclusiva de FEMIZOO S.A.S, o en algunos casos, de terceros que han autorizado a la marca FEMIZOO su uso y/o explotación. Nada podrá suponerse de ser desarrollado como concesión u otorgamiento a cualquier título de autorizaciones, licencias o cualquier otro derecho para usar o disponer de cualquier forma de la propiedad industrial, sin el permiso por escrito de FEMIZOO S.A.S. o del titular de los derechos de la misma. Cualquier uso no autorizado constituirá una violación a los presentes términos y condiciones y a las normas vigentes nacionales e internacionales sobre propiedad industrial y dará lugar a las acciones civiles y penales correspondientes.

5-Precio

El valor total de la compra estará compuesto de los siguientes rubros a cargo del cliente: valor del producto, impuestos y gastos de transporte si fuere el caso.

6-Factura

La factura se remitirá vía correo electrónico cuyo dato será suministrado en el proceso de compra.

7-Cuidado al Consumidos en título o valor de compra

Los plazos para generar cambios y devoluciones comienzan a correr a partir del día de la compra, en el caso de envío a domicilio comenzará a correr a partir de la fecha de entrega del producto.

Tiendas FEMIZOO

Para realizar cambios de productos adquiridos en tiendas FEMIZOO, se puede acercar directamente a nuestras tiendas, presentando la factura de compra o el ticket de cambio correspondiente a la compra, junto al producto con sus etiquetas y empaques originales.

Femizoo.com

Los cambios y/o devoluciones deberán realizarse antes de los 10 días de corrido desde la fecha de recepción del producto.

En este caso se enviará un técnico para corroborar las perfectas condiciones del producto, el cual realizará un informe que servirá de constancia para realizar o no el retiro del producto.

En el caso de anular una compra a través de líneas telefónicas o redes sociales, o si al momento de llegar un pedido se rechaza (por una razón ajena a la responsabilidad de FEMIZOO) y el producto ya ha sido despachado, deberás abonar el envío.

(*) Ley 26.361 , art. 34 (Normas de Protección y Defensa de los Consumidores)
El costo del envío y retiro, según sea el caso, será asumido por femizoo.com cuando la devolución o cambio se produzca porque:

El producto no corresponde al detalle de la factura.
El producto corresponde al detalle de la factura, pero no es lo solicitado en la orden de compra.
c) El producto entregado se encuentra dañado.

Para evitar inconveniente, es muy importante que al momento de la recepción de la compra revises el buen estado de los productos antes de firmar el remito de entrega. Esto evitará inconvenientes futuros y te servirá también para hacer uso de la garantía (si la hubiera). Tu nombre, firma y DNI al momento de la entrega será muestra de conformidad en la recepción.

No se aceptarán reclamos por daños estético y/o faltantes una vez firmado el remito conforme. El cambio de un producto podrás hacerlo por otro de igual precio en caso de ser superior se deberá cancelar el excedente

8-Plazos y requisitos de Cambio / Devolución

A continuación se detalla el plazo máximo de días permitidos para que el Cliente realice un Cambio, según el tipo de producto. En el caso de envíos a domicilio se considera la fecha de entrega del producto.